龚明勇:经理人频繁跳槽成企业人事之殇

作者：龚明勇    文章来源：中国直销    点击数：    更新时间：2007-10-23

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经理人频繁跳槽成企业人事之殇
文/ 资深直销媒体人士及理论研究者 龚明勇

　　职业经理作为一种特殊的资源，也需要在流通中不断创造价值和发挥更大能量，这本无可厚非，但是在一个行业中，如果频繁出现这种现象，就有些不大正常。这究竟印证了一个行业的浮躁，还是职业经理们心智的不成熟？

　　经理人成为直销问题的替罪羊

　　职业经理人的频繁跳槽，实则透露出两个方面的问题，一是直销行业整体的不景气，二是直销行业的人才不足。

　　近年来，随着直销环境的不断净化，相应法律法规的建立，使得直销行业非法牟利的空间越来越小。直销业实行授牌制之后，一些企业鉴于门槛太高，干脆退出直销行业，剩下够资格进行直销经营的企业，也无不谨小慎微。同时，由于受到网络经济和传统销售渠道变革的冲击，一些传统直销企业的业绩出现了不同程度的下滑。经营遇到的困境最直接的后果，就是使得一些职业经理人不能兑现自己的业绩承诺，而且就此要求职业经理人来承担责任多少都有些冤枉。

　　关于直销行业的人才缺失也是一个不争的事实。直销是个特殊的行业，它不同于传统营销。基础营销理论都是相通的，传统企业可以轻易从其他行业中找到自己需要的人才，而直销企业就不行，必须在做过或正在做直销的人中寻找合适的人选。

　　而在市场经济大潮的浸淫下，许多直销企业浮躁之气很浓，暴富速成的心理严重，他们没有耐性慢慢培养和训练自己的直销经理人，出钱挖角就成为第一选择。于是，出现以高薪加以诱惑，这很难让人拒绝。

　　但是，高薪不等于高兴，职业经理人们为此必须要付出更多。当他们的业绩不能体现自己的价值的时候，高薪也会成为断送他们职业生涯的达摩克利斯之剑。

　　话说到底，直销职业经理人价值的决定权在于直销企业，职业经理人在这场交易中虽然被卖了个好价，却毕竟处于被动的地位。当一些直销企业出于各种心理，拿出巨额薪酬对他们进行引诱的时候，我们又怎么能说，这全是职业经理人们的不是呢。

　　职业经理人错在哪里

　　在中国，职业经理人跳槽是件太司空见惯的事，这不单出现在直销行业，而是一个商业领域的普遍现象。在利益的驱使下，人的道德良心总是显得微不足道。对于职业经理人来说，更是如此。

　　对于企业，因为越是高级职业经理人，越是会利用职务之便，掌控大量业务、社交以及人力的资源，当他们离开企业的时候，一般都会打包带走这一切，到了竞争对手那里或是自创公司，必将对原来公司造成极大的冲击。另一方面，即便他们宅心仁厚，什么也不带走，目前业务和管理的突然停滞，也会使直销企业在一段时间内元气大伤。

　　再从直销职业经理人自身分析，频繁跳槽伤害的则是自己的职业品牌声誉，断送的是自己的职业生涯。很多职业经理人把跳槽当作家常便饭，动辄炒老板鱿鱼，业内一些著名职业经理人在数年间换了上十家企业，最多的企业干3年，最少的企业干1个月，完全不遵守职场规则，把自己的职业当作一场儿戏看待，这种做法是很危险的。一些企业人事部门对待这种跳槽高手倒是很谨慎的，哪怕能力再突出也不行，因为欠缺稳定性，人事部有理由对他们的道德素养产生怀疑，因为他们对待职业没有一点诚信可言。

　　如何根本解决跳槽问题

　　在这出职场博弈里面，职业经理人们是处于弱势地位的，很多情况下，是企业决定了他们的去留，只要企业乐意给予他们更多信任，授予他们更多的时间和权限，他们一定不会随意跳槽的，薪酬并不是决定他们去留的惟一原因。个人认为，要从根本解决跳槽，应当先重点解决下面两个问题:

　　1.化解价值观冲突，建立责权利对等的激励和约束机制。
　　所谓的价值观相左，是指企业利益与个人利益的不统一，说得直白些，是因为企业不能兑现给经理人的报酬造成的，是职业经理人帮老板挣了钱，而自己没有挣到钱。这个问题之所以频频出现，一方面是因为部分老板缺乏诚信，言而无信;一方面是因为没有科学健全的薪酬体系作为支撑造成的。
　　企业要留住职业经理人，必须要建立健全合理的激励和约束机制。在激励方式上不仅要用薪金、奖金等方式，还有必要采用股票期权制，藉此，将职业经理人的命运与企业捆绑在一起。现在很多企业已相当重视对职业经理人的激励，但在约束机制上却又做得很不够，企业没有在合约上明文规定职业经理人应遵守的准则，尤其对于职业经理人跳槽缺少相应的约束。在西方，企业对于职业经理人跳槽都有成文的规定，比如若干年内不能到竞争对手那里工作等。可以说，我国只有建立了规范和完善的职业经理人制度，才能从根本上化解职业经理人跳槽给企业带来的损害与危机，保障投资人的权益。

　　2.职业经理人的决策权。
　　很多直销企业的经理人常常发出这样的抱怨，企业不了解市场又不肯放权，职业经理人做事感觉束手束脚，市场无法按计划拓展。直销企业则认为，自己是老板，怎么用钱，怎么用权，应该由自己决定，而且职业经理人很难养家，他们坐大对企业而言也不是一件好事。
　　根据需求理论来讲，职业经理人的需求层次不同于一般员工和消费者，他们的需求看高一线，偏重于体现价值和自我实现，虽然也有单纯为福利待遇去跳槽的，这是档次比较低一点的，更多的职业经理人在选择事业方向时思考更周全，除了薪酬待遇，老板的事业心、行业领域的前景以及企业的长期战略等等都能影响他们的取舍。我们也看到很多职业经理人在一些条件艰苦的企业照样做得很开心，在那里他们能获得很好的发展空间，对于他们的职业规划，企业也做了很好的安排，这是一种相对和谐的雇佣关系。

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