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2006年12月16日,《新营销》杂志2006中国营销领袖年会在北京 星河湾召开,来自国内外的营销专家、企业家共聚一堂,就营销中国“芯”的主题进行探讨,腾讯财经独家直播本次盛会,以下为北大纵横管理集团创始人王璞致辞。
王璞:尊敬的段主编,尊敬的各位企业界朋友们,上午好。非常高兴参加2006年中国营销领袖年会,因为我们做企业最终是要把产品和服务卖给消费者,卖给我们上帝客户。那么要通过营销这个手段实现,所以营销十分必要。岁末,我们盘点一下我们营销的一些体会,明年以及未来弄好营销手段,使我们企业能够得到更大发展。今天大会安排给我的题目是“和谐营销”。我就想,过去是不是我们营销手段不和谐?今天谈和谐?我想可能是。过去25年我们企业家走过历程,我们用了什么营销手段,造成了过去营销不和谐。过去我们用的比较多的价值战,毙敌一千,自损800。我们用广告词不实之词,夸大虚假成分,我们过去用的是竞争性营销策略,我们关注的不是客户,关注的不是市场,我们在营销中关注的是行业,竞争对手怎么做?我们怎么做?怎么超过、打败他?怎么学习他?想的是这些问题。当我们沉醉在行业里面,考虑营销问题的时候,竞争就是血腥的。今天我们谈和谐营销,我想从四个角度来给大家分享有没有办法使我们即能够壮大自己,又能够得到行业里的企业家们的互相之间认同?得到我们消费者更高程度赞赏?
第一,我提出一个联邦体营销,构建和谐营销。
我在几个月以前,今年下半年,在广州 参加了一个活动,两江论坛,这包括广东企业家和浙江企业家在一起切磋技艺,在这个会议上我认识了一位企业家,1973年出生,杭州 一个企业家。他的产业竞争十分激烈的小食品行业,进超市卖的包装食品,比如枣、牛肉干等等,其实过去也有产业链不和谐声音,前面讲的价值战、广告战、上下游之中的战争,比如进超市,他们收取各种各样费用,让我们供应商头疼,包括结帐等等,让我们很头疼,这个企业生产的产品就是要进入这样的卖场超市销售,可以想像他们构建一个和谐销售多少困难,但是他并没有在产业选择上后悔,再选一个产业,那么这就没有残酷的竞争?他没有转移市场,也没有在终端市场过多选择,而是很聪明找到一个软件企业,设计网络游戏产业企业,他说你在设计软件的时候,把我的企业加进去,当吃我的小食品之后可以很快恢复体力,受伤之后可以很快治好,甚至可以刀枪不入,更绝的是吃多了可以长生不死,所以当这个软件游戏里面出现这种补充力量的食品广告之后,很多人、玩网络游戏人饿了就下来买他的食品,甚至有些一边玩网络游戏,一边吃的食品,潜意识已经认同这个产品,认为自己吃了真能身强体状,同时他给对方带来的价值是什么呢?大家知道做一个软件企业开发商,开始投资几十万可以把摊支起来,但是很少有几千万的广告费用,他没有这个资金实力,而恰恰这个小食品包装袋上大卖场布置上,全部打上他这个网络游戏卡通人物,他的网址,来推广这个网络游戏的企业,让更多人上网玩他设计的网络游戏。他自己同时还有一个很好的创意,把自己自封为中国网络游戏第一食品(行情 资讯),把自己食品升级换代了,不仅是地球世界了,还是宇宙上的食品了。像蒙牛营销借助我们航天一气冲天,蒙牛食品卖得很好,他成为第一网络食品,并且注册了,这里面体现一个什么呢?一句话:体现的是在非竞争性领域,嵌入式战略联盟体诞生,这是营销中最最可贵的,也就是说你中有我,我中有你,你长一份市场,我长一份业绩,当业绩成长一份,你的市场份额就大一份,大家想想他们两家是不是这样的?就是联邦体营销。这是一种表现形式。
其实营销从联盟角度还有很多形式,我在9号碰到江南春,在中国大饭店,他跟风众合作,也是联盟营销一种体现,是另外一种形式体现。大家想想,当他们两家握手言和以后,一个写字楼为他们节省,一年节省二千块钱,价格上升二千,或者不要再下降二千了,一个写字楼节约2千的成本,就是增加2千收入,他一年会增加2个亿收入,这增加的是利润呀。所以江南春和风众合作,最直接是达到营销目的,就是收入利润。营销的本质是为人民服务,营销的目的是有收入、利润。那么,他们两家的握手言和是很漂亮地解决了这个问题,减少了竞争,使一个写字楼收入增加2千块钱,或者说避免未来在降低二千块钱,那么他们一年两个亿的收入增加存量增加,两个亿利润出来了,就是这么简单的道理。
我讲这两个例子,都是指联盟体营销。未来全球经济一体化大背景,产业分工越来越细,专业化、精准定位,已经是我们营销人企业界都达到高度共识了。但是,是否专业化以后各顾各了呢?不是,是基于专业化基础的联盟,麦当劳肯德基胜利,并不是两家企业胜利,是以他们两家企业为核心,整个产业链、整体的胜利。所以现在讲产业链,讲产业群,讲联盟体都是想表达一个意思就是合作。有了合作,才有了和谐,所以现在讲和谐营销。这是第一。
第二是篮海营销。前不久我们在自己有一个客户营销年会上,我系统地用半天讲蓝海和水平区别,其实很少有人这么考虑,去年最火一本书,06年在大陆广为传播的一本书,其实2005年全世界最有名营销学者飞利浦他特勒已经推出《水平营销》,很少有人听说过,咱们大陆学者和企业把他们放在一起比较,对我们产生一些联想、启发,实际翻开看看,有很多相似之处,在11月4号11月25号两次和钱金教授在一个论坛上,听他讲了,因为时间短,没有讲到前期理念,其实和我在去年和飞利浦科特勒讲三五分钟表达的内容没有去年,目的就是跳出竞争看竞争,比如今天大家来这儿是新营销搞了一个很好学习平台,大家是来学习的,学习什么?学习管理知识,知道系统学习管理知识是学商学院学习,现在每年大概有十万人准备报考MB院校,98所学校有MBA授予权,30所有EMBA授予权。学校稍微弱一些的招40、50人,如果98所学校动招一样MBA、EMBA的话,其他学校永远不可能招到生。中国16所学校有MBA、EMBA的招生,如果他们不跳竞争看竞争的话,未来很难发展,因为优秀学生都到了北京大学、清华大学这些优秀的学校。如果有的学校另辟蹊径,如果招房地产、消费品、医院管理MBA,大家可以想想,两句话换个方向就是第一,定位决定地位。就是说其他学校可能在那个领域就确定了它的权威地位,如何确定?可以把有效资源聚焦到这个行业最好的老师、最有经验且,拿来做案例,招到准备报考这个领域最好的学生,使最好学生受到最好教育以后,成为最好的未来得广告。这是慢慢形成的,中国98所学校,有的是房地产MBA第一名,有的是医院领域第一名。这就是传统意义上的差异化竞争。而新的篮海营销,实际上蓝海战略,或者讲营销,不谈战略这个词,水平营销,水平营销这个词大家看的不如篮海营销这个词多,所以我改了这个词,偷梁换柱,实际上表达的意思都是一样的,比如说篮海营销会怎么做呢?他要做的是:
比如在座都是来学习的,是加进一些新的元素,形成一些新的消费群体,就是说中国有十亿人,只有十万人准备报考MBA。其他人没有打算报考MBA,我们如何吸引他们来学习?有好象几个元素加进来这个事就可以成功,就可以避开商学院培训,而进入一个蓝海。比如教育中引入娱乐元素,很多仍不喜欢规规矩矩听,我们喜欢更活跃气氛,能否走到中间去?像听超女的歌一样听管理演讲?我们读一个EMBA20几万,还不如交少量费用,去学习那些同样的培训知识,还可以导入服务的元素,还可以导入想学就想的元素,因为开EMBA必须本人一次学完,而我们买票的话,不知道今天新营销主办这个活动,要收费吗?还是答谢客户群体?如果是有票的话,我可以赠送给别人,我可以选择新营销这样的年度培训机会我来学习,其他机会不来,我不想学人力资源,我就学营销,这是想学就学元素,加入这些元素之后,新的管理培训的蓝海出现了,就是和商学院准备报考MBA学院之外的人出现了,这个人群我估计至少有100万。当然,红海很快会变成蓝海,没准明年有人也搞一个新营销的东西,也会成为一个新的红海。所以说竞争是绝对的,走到一个无人的领域,开拓是相对的。但是,开拓和竞争才是企业根本的生存之道。我们通过这样一个管理知识培训的例子,理解不一定非得在价值上同质化营销,眼睛瞄准竞争对手,而是瞄准更大市场、更大需求去其发展、营销,不一定要办商学院,我们可以另辟蹊径,只要达到让大家学习管理知识的目的就可以了。这就是另辟蹊径。这是和谐营销之二,就是篮海营销。相比水平营销,大家更陌生,我觉得《水平营销》这个书很好,这是最有名的一个教授,就是科特勒(音)先生早期的东西,我给改了叫“蓝海营销”。
第三,关于品牌营销。大家不知道注意到没有?华维今年5月份宣布换标,他们过去注册的是狼性文化狼性营销,这是他们的看家本事。不惜代价,不择手段,攫取市场份额。这是华维的精神——狼性营销,狼性文化支配的狼性营销。陪客户旅游、到机场送花等等,这都是华维早期成功的经典故事,一批大学生被培训成了狼性营销的精英。华维换标表面上是把比较犀利太阳变得更加圆润的太阳。大家仔细对比,换标之后这个图表没有变化,因为都是军队出生的人,向往太阳。华维换标背后是做一个和谐产业共赢,就是“宁失一点份额,绝不破坏一块市场。”他们国际化,2005年国际化销售收入已经占到超过50%,所以不能去用原来竞争成本手段,要做产业领导者。就是说要做一个企业里面一个形象代言人,而不是过街老鼠人人喊打,所以他们是靠品牌拉动,靠大家尊重,有品牌改变价格低廉的、过于对中国企业的传统看法。宁可放弃一点份额,也绝不破坏人家那一块市场。我想更多品牌是这样。有人讲品牌要够受尊重,25年来回顾品牌历程,中国品牌发展历程,薄熙来也说“过去20几年中国经济让世界瞩目,未来20几年中国企业的品牌也一定会让世界瞩目。”所以无论谁讲的营销的高端的品牌营销理念,华维已经在身体力行操作,从换标到营销理念、价格理念变化,深刻说明这一点。品牌营销。
第四,奥运营销。奥运实际上更高、更快、更强、更重要的是奥运这个词里面包含着和谐、关爱、互相沟通、互相了解、尊重,这是奥运的精神集中体现。如果一个企业想营销的时候,如果能够和奥运结合,表明他跟高更快更强,表明他互相沟通和谐,所以联想有一次我们开了一个小座谈会,他们说大家国内联想品牌很响,但是在国外并不知名,大家不理解联想因为磅上奥运在国外的知名度有多高,这种体会太深了,远远大于在中国奥运和联想结合的声誉,这种结合使联想品牌地位迅速提升,所以我们从2001年7月13号中国获得奥运会主办权到2010年7月13号这十年间,应该是中国企业把握奥运机会,通过奥运提升自己形象,提升自己营销一个千载难逢机会。杨援庆给大家说:我们要借助奥运思考奥运给联想带来什么,这是他7月13号给大家发来的短信。他经过几年努力,获得奥运会赞助商,所以我们现在还不晚,今年是2006年,还有20072008等等至少五年时间,我们今后营销之路,要和谐,应该磅住奥运东风,促进企业更大发展。今天我用30分钟时间,为了和谐营销谈四点我的看法,联邦体营销、篮海营销,奥运营销等等。希望可以和大家共同学习。谢谢。
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